Con el propósito de proteger la vida, la salud, seguridad y economía de los viajeros, la Procuraduría Federal del Consumidor firmó un convenio con la Cámara Nacional del Aerotransporte e instaló, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, dos módulos permanentes de atención y orientación a los usuarios.
El titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, quien además puso en marcha el Operativo Especial de Semana Santa, aseguró que a partir de hoy los módulos van a ser la caja de resonancia para atender los reclamos de los viajeros y con ello se da un paso trascendental para hacer de México un país más competitivo.
En evento efectuado en las instalaciones del AICM, el Secretario de Economía, Ildefonso Guajardo, quien asistió como testigo de honor, subrayó que con la alianza estratégica con los diversos sectores sociales y empresariales, México se colocará ante el mundo como uno de los países más competitivos.
Coincidió en que se ha dado un gran paso en la defensa de los intereses de la población y reconoció en Humberto Benitez Treviño a un funcionario que ha sabido establecer los mecanismos y estrategias en la protección de la economía familiar.
El Procurador Benítez Treviño afirmó que con estas acciones se cumple el compromiso de estar cercanos a la sociedad para responder con eficacia a sus necesidades y atender con prontitud las demandas de los viajeros.
Agregó que con la instalación de estos módulos, que darán servicio diariamente de las seis de la mañana a las diez de la noche, se cumple con la instrucción de mantener a la Profeco permanentemente cerca del pueblo, al orientarlo e informarle se orientarán sobre los derechos que tienen desde que adquieren los pasajes en las aerolíneas afiliadas a Cámara Nacional de Aerotransporte.
Alfonso Sanabria, Director General del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, se sumó a las acciones para proteger a los viajeros y resaltó el imperativo de consolidar la cultura la legalidad, toda vez que con el puntual cumplimiento de la ley se privilegia la convivencia armónica con los usuarios, al tiempo que se genera credibilidad y confianza.
Guillermo Heredia, Presidente de la Cámara Nacional de Aerotransporte, dijo que con el acuerdo se cumplen con las directrices para ser más eficaces en la atención a la población.
Asistieron los Subprocuradores Jurídico, Rafael Ochoa; de Servicios, Xavier Lazcano Díaz; de Verificación, Roberto Figueroa, así como los Coordinadores Generales Administrativo, Jaime Aguilar Alvarez; de Educación y Divulgación; Noreli Domínguez, y los Directores Generales Planeación y Evaluación, Fernando Díaz; de Quejas y Conciliación, Ericka Lejsek, y de Delegaciones, Silvio Lagos,